LECTURE

[경제/경영] 이성진 서비스 국가공인자격 전문강사


서비스 3P(Purpose, People, Place) 분석을 통하여 청중의 눈높이에 맞는 교육을 제공하고, 서비스 수준을 높이기 위한 질적인 강의로 청중이 원하는 강의, 청중에게 필요한 강의, 청중이 바라는 강의를 제공하여 모두가 Win-win 하는 교육서비스를 추구합니다.


1. 경력

- 서비스국가공인 CS리더스 자격과정 300회 이상 / 한국종합교육원
- 서비스국가공인 SMAT 자격과정 ABC 전 모듈 스터디반 운영
*KPC 한국생산성본부 '2018년도 서비스경영부문 최우수상 수상
- 취업진로교육 / 한양여대, 동아방송대, 숭의여대, 연성대, 서울방송고 외 다수
- 한국도로공사 17개 영업소 CS/감정노동/심리 교육
- 여성가족부 구로여성인력센터 경력단절여성 대상 직업윤리 및 심리교육
- 서울 마포구 취업박람회 / 취업컨설팅 부스 운영
- 유성구청 청년창업지원 사업 ‘비즈니스 매너’ 강의
- 용인고용플러스센터 취업지원 클리닉 및 강의
- 강남 제네시스 Service Mornitoring
- SRC 삼육재활병원 ‘장애인 인권’ 강연  


2. 주제

- 서비스 국가공인 자격증 (CS Leaders관리사, SMAT 서비스경영능력자격)
- 취업진로교육 (입사서류, 면접, 이미지메이킹, 직장예절 교육 등)
- 기업 CS교육 (비즈니스 매너, 서비스 마인드, 커뮤니케이션, 심리 등)


3. 도서

<서비스경영능력자격(SMAT) 기본서>


4. 기타


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