 🔔 트렌드 키워드 : AI DECISION_AI 의사결정자
2030년에는 대다수 소비자가 인공지능을 활용해서 중요한 의사결정을 내릴 것으로 전망됨. 인간 지능을 모방하여 다양한 인지 기능을 통합적으로 할 수 있는 AGI(범용인공지능)이 현실화될 것으로 보임 |
👽 AGI 시대 | 다양한 인지 기능 통합 인공지능 기술의 발전으로 AGI(범용인공지능)의 현실화가 예측되고 있어요. 현재는 AI에서 AGI로 나아가는 단계에 있는데요. AGI는 인간의 지능을 모방하여 다양한 인지 기능을 통합하는 기술이예요. AGI에 도달하기 위해서는 감정 인식, 사회적 상호 작용, 추론 등 인간의 복잡한 인지 능력을 이해하고 구현해야 해요. 이에 따라 AI 기업 간의 치열한 경쟁이 AGI 시대를 앞당길 것으로 분석되고 있어요.
AGI는 경제적 가치를 창출할 것으로 예측되지만, 윤리 문제에 대한 고려가 필수적으로 필요해요. AI 산업 발전을 가로막는 요소로는 '자본 부족'과 '규제 불확실성'이 지적되고 있고, AI 기업이 맞닥뜨릴 규제 불확실성을 제거하기 위해 AI 기본법을 통해 논의가 진행되고 있어요.
💡 Insight• AGI의 발전으로 인한 윤리 문제에 대한 대비책은 무엇일까? • AGI의 경제적 가치를 창출하기 위해 어떤 전략이 필요할까? • AGI 기술을 통해 기업들이 어떻게 경쟁력을 확보할 수 있을까?
#AGI 시대가 온다 [출처 : KBS]
#인공일반지능이란? [출처 : YTN]
👌 의사결정자 AI | 2030년대 소비자 80%, AI 중요 결정 2030년대에는 소비자 10명 중 8명이 인공지능(AI)을 활용해 중요한 결정을 내릴 것으로 전망되고 있어요.
글로벌 통신장비 기업 에릭슨 산하 에릭슨 컨슈머랩이 전 세계 13개 도시의 얼리어답터 6500여 명을 대상으로 한 설문조사 결과를 바탕으로 '2030년대 10대 소비자 트렌드: AI가 주도하는 미래' 보고서를 발표했어요.
조사 결과에 따르면 응답자 중 51%는 AI에 희망적이었고, 34%는 두려움과 불안함을 느끼는 것으로 조사되었어요.
AI를 희망적으로 바라보는 응답자 중 37%는 2030년까지 AI를 사용하는 방식을 온전히 제어할 것이라고 답했고, 두려움을 느끼는 사람 중에서는 27%만이 그렇다고 했어요. AI를 가능한 한 많이 활용할 것이라 답한 비율은 각각 53%, 26%로 집계되었어요.
에릭슨 컨슈머랩은 AI 시대 10대 소비자 트렌드로 AI 쇼퍼, 생성형 패션, 감성적 시나리오, 휴먼 디지털 트윈, 프로그래밍된 자녀, AI 통치, 권한이 없는 직원, 데이터 무질서, AI 통제 상실, 키 관리자 등을 꼽았어요. 대다수(95%)의 응답자는 이러한 트렌드 중 일부는 현실화할 것이라고 답했어요.
💡 Insight• 응답자 중 51%가 AI에 희망적이라고 답했는데, 이러한 긍정적인 태도가 어떻게 기업의 제품 및 서비스 개발에 영향을 미칠 수 있는가? • 에릭슨 컨슈머랩의 보고서에서 언급된 10가지 AI 시대 소비자 트렌드는 무엇이며 이는 어떻게 기업 전략에 영향을 미칠 수 있는가?
#스스로 의사결정하고 판단하는 AI [출처 : SBS]
👄 대화형 AI 검색 | 멀티모달 기능 강화 AI 검색 서비스가 대중화되면서 네이버, 구글, SK텔레콤 등이 AI 검색에 주목하고 있어요. 네이버는 '큐:'의 차기 버전을 준비하고 있으며, 모바일 환경에서 이미지 검색까지 가능한 멀티모달 형태로 고도화할 계획이예요.
SK텔레콤은 미국 스타트업 '퍼플렉시티'에 투자하고 사업 협력을 추진하고 있고, 애플은 시리에 챗GPT를 접목하고, 마이크로소프트는 생성형 AI 검색 '코파일럿' 베타 버전을 내놓았어요.
AI 검색 시대가 본격화되면서 AI 챗봇이 검색 기능을 대체할 것으로 예상되며, 이에 따라 기업들은 마케팅 채널 전략을 재고해야 할 것으로 전망됩니다. 그러나 AI가 잘못된 답변을 제공하는 '할루시네이션 현상'이 해소돼야 한다는 우려도 있어요.
💡 Insight•AI 챗봇이 검색 기능을 대체할 것으로 예상되는데, 이에 대한 기업들의 대응 전략은 무엇이어야 할까? •AI 검색 기술의 발전으로 인해 기업들이 채널 전략을 재고해야 한다는데, 어떤 채널 전략이 필요할까? •AI 검색 시장에서 경쟁사들의 주요 전략은 무엇이며, 이에 대한 대응책은 무엇일까?
#시리, ChatGPT 4o 반영
#생성형AI 기본 용어 정리 [출처 :삼성 SDS]
👨👩👦👦 AI 직원 교육 | 점원 교육 시스템 도입 일본의 유통 대기업 이온이 세계 최초로 인공지능(AI)을 활용한 점원 교육 시스템을 도입하여 화제예요.
이번 시스템은 점원의 미소와 인사 태도를 분석하고 실시간으로 피드백하는 AI '스마일군'으로, 이를 통해 직원들의 교육과 성적을 관리해요.
이온은 이달부터 240개 점포 직원이 AI 스마일군에게 교육을 받을 수 있게 했고, 올해 안에는 전 점포에 도입할 계획이라고 합니다.
이온은 이번 시스템을 도입한 배경으로 코로나19 이후 고객 응대가 줄어든 점원들에게 새로운 교육이 필요하다고 설명했어요.
이번 시스템을 통해 직원들의 미소와 발성을 향상시키고, 고객 중심의 서비스를 제공하기 위한 노력을 기울이고 있다고 전했어요.
이온은 AI 스마일군을 통해 직원들의 교육과 성적을 실시간으로 파악하고, 이를 통해 고객 응대에 집중하는 이유는 오프라인 매출에 큰 영향을 미치기 때문이라고 설명했어요.
이번 시스템을 도입한 결과, 고객을 웃는 얼굴로 맞이하고 인사를 실시하는 비율이 높아졌어. 현재 이온은 신입사원이 많이 배치된 점포와 새로운 점포에 AI 스마일군을 집중 배치하고 있어요.
💡 Insight• AI 스마일군을 통해 직원들의 교육과 성적을 실시간으로 파악하는 것이 회사에 어떤 이점을 가져다 줄것인가? • 이온이 AI 스마일군을 통해 어떤 경쟁 우위를 확보할 것인가?. • AI 스마일군을 도입한 이온의 전략적 목표는 무엇인가?
#AEON, AI 스마일군
 * 본 콘텐츠는 트렌드M 마이크로트렌드 리포트 7월호 내용을 기반으로 작성 되었습니다.
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(사)한국능률협회
🔔 트렌드 키워드 : AI DECISION_AI 의사결정자
2030년에는 대다수 소비자가 인공지능을 활용해서 중요한 의사결정을 내릴 것으로 전망됨.
인간 지능을 모방하여 다양한 인지 기능을 통합적으로 할 수 있는 AGI(범용인공지능)이 현실화될 것으로 보임
👽 AGI 시대 | 다양한 인지 기능 통합
💡 Insight
• AGI의 발전으로 인한 윤리 문제에 대한 대비책은 무엇일까?
• AGI의 경제적 가치를 창출하기 위해 어떤 전략이 필요할까?
• AGI 기술을 통해 기업들이 어떻게 경쟁력을 확보할 수 있을까?
👌 의사결정자 AI | 2030년대 소비자 80%, AI 중요 결정
💡 Insight• 응답자 중 51%가 AI에 희망적이라고 답했는데,
이러한 긍정적인 태도가 어떻게 기업의 제품 및 서비스 개발에 영향을 미칠 수 있는가?
• 에릭슨 컨슈머랩의 보고서에서 언급된 10가지 AI 시대 소비자 트렌드는 무엇이며
이는 어떻게 기업 전략에 영향을 미칠 수 있는가?
👄 대화형 AI 검색 | 멀티모달 기능 강화
💡 Insight
•AI 챗봇이 검색 기능을 대체할 것으로 예상되는데, 이에 대한 기업들의 대응 전략은 무엇이어야 할까?
•AI 검색 기술의 발전으로 인해 기업들이 채널 전략을 재고해야 한다는데, 어떤 채널 전략이 필요할까?
•AI 검색 시장에서 경쟁사들의 주요 전략은 무엇이며, 이에 대한 대응책은 무엇일까?
👨👩👦👦 AI 직원 교육 | 점원 교육 시스템 도입
💡 Insight
• AI 스마일군을 통해 직원들의 교육과 성적을 실시간으로 파악하는 것이 회사에 어떤 이점을 가져다 줄것인가?
• 이온이 AI 스마일군을 통해 어떤 경쟁 우위를 확보할 것인가?.
• AI 스마일군을 도입한 이온의 전략적 목표는 무엇인가?
#AEON, AI 스마일군