 🔔 트렌드 키워드 : MEMBERSHIP WAR_멤버십 전쟁
자사 플랫폼의 체류시간을 늘리고, 고객을 Lock-In 시켜 이탈을 방지하는 멤버십 비즈니스가 가속화 되면서 가격 경쟁력,서비스 경쟁력, 새로운 가치 제공 등 기업간 경쟁이 심화되고 있어요. |
💢 멤버십 경쟁 | 쿠팡-네이버 혜택 대전쟁
쿠팡의 멤버십 요금 인상으로 인한 e커머스 업계의 변화가 이어지고 있어요. 이에 대응하여 업계 2위 네이버는 멤버십 혜택을 확대하고 가격을 인상하지 않는 전략을 펼치고 있어요.
네이버는 네이버플러스 멤버십 서비스를 통해 무료배송 서비스를 제공하며, 쿠팡의 멤버십 '쿠팡 와우'와는 정반대의 전략을 펼쳐 왔어요.
또한 네이버는 신규 고객에게 3개월 무료 이용권도 제공하여 쿠팡의 혜택을 능가하는 규모로 확대하고 있어요.
네이버플러스의 현재 가입자 규모는 약 1000만 명으로 추정되며, 쿠팡의 멤버십 서비스인 쿠팡 와우의 가입자 수보다 약 2/3 수준인데요. 네이버는 멤버십 고객에게 네이버페이 포인트를 최대 5% 적립해주는 사업 모델을 통해 회원 충성도를 높이고 있으며, 사업 확장 기회를 모색하고 있어요.
또한 중국의 알리익스프레스도 멤버십 서비스를 재정비하여 VIP 멤버십을 업그레이드하고, 유통업계에선 새로운 VIP 멤버십이 더욱 파격적일 것으로 예상되고 있어요. 다른 e커머스 업체들도 멤버십 혜택을 늘리면서 치열한 경쟁이 지속 되고 있어요.
# 네이버플러스와 쿠팡와우 멤버십 정리 (투이컨설팅)
#쿠팡 탈퇴족 노린다 (출처: KBS)
🌐 전국구 멤버십 로켓배송 | 지방 혁신을 위한 투자 
쿠팡이 강원도 삼척시 도계읍에 거주하는 A씨의 경험을 통해 로켓배송 서비스로 지방 지역의 생활 편의성이 크게 개선되고 있다고 전했어요.
쿠팡은 향후 3년간 3조원을 투자하여 물류망 확충과 로켓배송 전국 확대에 박차를 가할 계획인데요. 이에 대응해서 알리는 K-Venue(케이베뉴) 입점사의 수수료 면제 정책을 내년 6월까지 지속하고 국내 판매자에 대한 지원을 강화하고 있어요.
알리바바그룹은 한국 사업을 확대하기 위해 3년간 11억달러(약 1조5000억원)를 투자하는 사업계획서를 제출했어요.
쿠팡의 투자는 물류센터 신설과 로켓배송의 전국 확대에 주로 집중되며, 로켓배송 가능 지역은 2027년까지 88%로 확대될 예정이예요. 이로써 지방 도서산간지역 주민들도 편리하게 물건을 받고 반품할 수 있게 되며, 로켓배송 확대는 지방 일자리 창출에도 기여할 것으로 기대하고 있어요.
이러한 쿠팡의 대규모 투자 계획은 알리 등 중국 직구 앱의 부상에 대응하기 위한 목적도 있어요. 유통업계는 쿠팡과 알리의 치열한 경쟁이 예견된 수순으로 진행될 것으로 예상됩니다.
#로켓배송 되는 강원 (출처: 쿠팡 뉴스룸)
📺 가전 구독 | 미래 소비 문화 
LG전자가 새로운 구독 서비스를 통해 미래 가전 시장에서 주목을 받고 있어요. 이 서비스는 고객들에게 세탁기, 에어컨, TV부터 다양한 취향 가전제품까지 폭넓은 선택지를 제공하며, 사용 기간을 3년에서 6년까지 설정할 수 있어 초(超)개인화 요구에 부응하고 있어요.
사용자들은 전문 케어 서비스를 받을 수 있으며, 무상보증 서비스도 제공되요. LG전자는 "이제 가전 시장의 패러다임은 '고장 없이 오래 쓰는 것'에서 '사용하는 동안 제대로 쓰는 것'으로 바뀌었다"라고 이야기 했어요.
구독 서비스는 가전을 소유하고 사용하는 새로운 방식으로, 소비자들은 부담 없이 다양한 카테고리의 가전을 사용하게 될 것이라 전망됩니다.
#LG전자가 구독경제 도입한 이유 (출처: 한경 코리아 마켓)
#LG, 판 키우는 가전구독, 불황 돌파구 (출처: 서울경제TV)
 *본 콘텐츠는트렌드M 리포트에서 발췌하여 작성되었습니다. | 
(사)한국능률협회
자사 플랫폼의 체류시간을 늘리고, 고객을 Lock-In 시켜 이탈을 방지하는 멤버십 비즈니스가 가속화 되면서
가격 경쟁력,서비스 경쟁력, 새로운 가치 제공 등 기업간 경쟁이 심화되고 있어요.
# 네이버플러스와 쿠팡와우 멤버십 정리 (투이컨설팅)
#쿠팡 탈퇴족 노린다 (출처: KBS)
🌐 전국구 멤버십 로켓배송 | 지방 혁신을 위한 투자
#LG전자가 구독경제 도입한 이유 (출처: 한경 코리아 마켓)
#LG, 판 키우는 가전구독, 불황 돌파구 (출처: 서울경제TV)